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行業(yè)新聞
瓷磚行業(yè):消費(fèi)新趨勢(shì)促使品牌加速分化
炫耀性消費(fèi)+半成品屬性,品牌、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu )築核心競(jìng)爭(zhēng)力
家裝瓷磚具備炫耀性消費(fèi)屬性
家裝瓷磚產(chǎn)品主要應(yīng)用在客廳、廚衛(wèi)牆地等空間,有著很強(qiáng)的裝飾性,因此具有炫耀性消費(fèi)屬性。除其使用功能外,消費(fèi)者注重品牌、外觀(guān)、品位等外在因素。
品牌因素的重要性決定了消費(fèi)者對(duì)於品牌形象和認(rèn)知度等方面非常講究,外觀(guān)因素的重要性決定了消費(fèi)者在選擇瓷磚產(chǎn)品的時(shí)候不僅對(duì)色彩、圖案等有要求,對(duì)紋理、光澤、觸感、質(zhì)感和設(shè)計(jì)感等方面也十分關(guān)注。與大眾瓷磚產(chǎn)品相比,高端瓷磚不僅勝在產(chǎn)品質(zhì)量,也勝在家裝、公裝應(yīng)用中所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)感、藝術(shù)感和表現(xiàn)力,使整體裝修效果更上檔次。
因此對(duì)於瓷磚廠(chǎng)商來(lái)說(shuō),中高端市場(chǎng)的壁壘首先便來(lái)自於品牌積澱與產(chǎn)品層面。產(chǎn)品外觀(guān)的壁壘體現(xiàn)在設(shè)計(jì)、釉料、技術(shù)上。設(shè)計(jì)上,來(lái)自義大利等國(guó)的高端進(jìn)口瓷磚依託於母國(guó)優(yōu)秀的藝術(shù)、時(shí)尚設(shè)計(jì)實(shí)力,企業(yè)擁有自己強(qiáng)大的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),相比之下,即便是國(guó)內(nèi)大型企業(yè)與之相比仍存在著一定差距。釉料上,我國(guó)企業(yè)的高端瓷磚產(chǎn)品所使用的釉料在一定程度上仍然依賴國(guó)外產(chǎn)品。義大利等國(guó)色釉料行業(yè)的部分企業(yè)已經(jīng)形成專(zhuān)業(yè)的色釉料設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),其花色更為豐富,細(xì)膩程度更高。技術(shù)上,高端產(chǎn)品中往往需要應(yīng)用3d噴墨列印等高端技術(shù)和性能更為優(yōu)越的機(jī)器設(shè)備,這些條件是很多中小廠(chǎng)商難以滿(mǎn)足的。
半成品屬性,高端市場(chǎng)推出“產(chǎn)品+服務(wù)”的商業(yè)模式
瓷磚產(chǎn)品的半成品特性則使得服務(wù)的重要性日益凸顯。瓷磚自採比例高,作為裝修材料,店面展示並售賣的瓷磚還需經(jīng)歷量房、設(shè)計(jì)、鋪貼等複雜流程才能實(shí)現(xiàn)最終的交付使用。以鋪貼環(huán)節(jié)為例,鋪貼環(huán)節(jié)的工藝流程相比地板和牆紙更具複雜性,鋪貼的好壞在相當(dāng)程度上影響了瓷磚產(chǎn)品的鋪貼效果與使用壽命。過(guò)去在瓷磚行業(yè)中,瓷磚廠(chǎng)商僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售,而後續(xù)鋪貼安裝環(huán)節(jié)則由家裝公司完成,因此如果工人鋪貼工藝不過(guò)關(guān)、輔料攪拌和使用不到位,導(dǎo )致瓷磚的空鼓、脫落、開(kāi)裂等問(wèn)題的出現(xiàn),會(huì)嚴(yán)重影響顧客的使用體驗(yàn)。
高端瓷磚在服務(wù)上也遠(yuǎn)勝過(guò)中低端產(chǎn)品,而中低端瓷磚品牌相對(duì)高端品牌在服務(wù)上存在著缺失。以東鵬為例,公司提供上門(mén)量房、全屋設(shè)計(jì)、送貨上門(mén)、鋪貼指導(dǎo )、上門(mén)退換(huàn)補貨和後期維護(hù)指導(dǎo )等免費(fèi)服務(wù),歐神諾則建立雲商平臺(tái),提供線(xiàn )上方案預覽、3d雲設(shè)計(jì)(供設(shè)計(jì)師使用)、線(xiàn )上預約免費(fèi)量房、產(chǎn)品配送、鋪貼指導(dǎo )和瓷磚保養(yǎng)等豐富的服務(wù),而馬可波羅、諾貝爾等品牌則已經(jīng)在部分地區(qū)開(kāi)始嘗試提供上門(mén)鋪貼服務(wù)。相較之下,大眾市場(chǎng)瓷磚產(chǎn)品的服務(wù)幾乎為空白,消費(fèi)者不僅在選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候沒有專(zhuān)業(yè)的諮詢和指導(dǎo ),產(chǎn)品質(zhì)量和售後服務(wù)也無(wú)法得到保障。因此瓷磚售賣過(guò)程的服務(wù)也形成了中高端市場(chǎng)的另一壁壘,服務(wù)本身的高成本是大眾市場(chǎng)的廠(chǎng)商甚至是中端市場(chǎng)的廠(chǎng)商難以負(fù)擔(dān)的。
消費(fèi)升級(jí)驅動(dòng)下高端市場(chǎng)佔比提升,品牌快速集聚
我國(guó)居民人均可支配收入的提高、消費(fèi)理念潛移默化的改變正在推動(dòng)著居民消費(fèi)領(lǐng)域的全面升級(jí)。從我國(guó)一線(xiàn )城市的情況來(lái)看,其消費(fèi)升級(jí)體現(xiàn)為家居用品、汽車(chē)、電子產(chǎn)品、服裝、教育文娛服務(wù)的消費(fèi)比重逐步提高。二三線(xiàn )城市消費(fèi)升級(jí)的時(shí)點(diǎn)則略滯後一線(xiàn )城市,比照一線(xiàn )城市的收入水平,消費(fèi)升級(jí)步伐或將進(jìn)入加速期,家居和消費(fèi)建材將成為首先惠及的領(lǐng)域。
過(guò)去,消費(fèi)者瓷磚消費(fèi)過(guò)程中優(yōu)先考慮價(jià)格因素,對(duì)款式、風(fēng)格關(guān)注度低,因此瓷磚產(chǎn)品創(chuàng)新速度慢、差異化不明顯,導(dǎo )致行業(yè)品牌效應(yīng)弱,市場(chǎng)格局極度分散。在消費(fèi)升級(jí)的過(guò)程中,瓷磚的炫耀性消費(fèi)屬性及半成品特性進(jìn)一步加速高端產(chǎn)品對(duì)過(guò)去中低端產(chǎn)品的替代。瓷磚市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)顯現(xiàn)在行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)的變化過(guò)程中,微晶石、大理石瓷磚、大板磚等高端產(chǎn)品市場(chǎng)份額快速提升。
從全國(guó)範圍來(lái)看,過(guò)去主流產(chǎn)品拋光磚的市場(chǎng)份額出現(xiàn)明顯下滑,產(chǎn)能也快速收縮,根據(jù)專(zhuān)業(yè)人士的統(tǒng)計(jì),截止2016年7月15日,廣(guǎng)東、江西、河南、四川、山東五大產(chǎn)區(qū)拋光磚生產(chǎn)線(xiàn )較2014年已經(jīng)縮減3~5成。
微晶石、全拋釉、大理石瓷磚等新興高端產(chǎn)品市場(chǎng)份額快速提升,以晶瑩剔透、變化多樣的光澤紋理,色彩鮮明、大氣美觀(guān)的裝飾效果迅速獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。
大規(guī)格化也成為了當(dāng)下瓷磚產(chǎn)品的一個(gè)重要流行趨勢(shì),大規(guī)格產(chǎn)品在視覺上可以給予人一種延伸擴大的效果,不僅鋪設(shè)風(fēng)格更為簡(jiǎn)約大氣,而且在外觀(guān)上可以做到更為豐富,更具延續(xù)性,更少的鋪貼接縫也使得清潔難度減小。過(guò)去大板主要應(yīng)用於公共場(chǎng)所的裝修中,目前在家庭裝修中的應(yīng)用也不斷增多。
在應(yīng)用空間上,微晶石等高端瓷磚品類(lèi)在居室背景牆、玄關(guān)等區(qū)域的應(yīng)用明顯增多,而全拋釉等產(chǎn)品則在廚衛(wèi)空間牆面的裝飾上則對(duì)過(guò)去常用的普通瓷片形成一定的替代,“地磚上牆”也成為了當(dāng)下裝修裝飾的一項(xiàng)新的風(fēng)潮。
在全屋定製的趨勢(shì)下瓷磚市場(chǎng)出現(xiàn)“圖案定製”等新需求。
根據(jù)frost & sullivan的數(shù)據(jù),瓷磚行業(yè)中高檔產(chǎn)品份額提高的趨勢(shì)已經(jīng)形成並持續(xù),大眾市場(chǎng)的佔比已經(jīng)由2007年的49.0%下降至2012年的44.1%,而高端市場(chǎng)的份額則由13.2%升至16.5%。在收入提高驅動(dòng)購(gòu)買(mǎi)力提升的背景下,隨著一二線(xiàn )城市消費(fèi)升級(jí)的深化,以及三四線(xiàn )城市消費(fèi)升級(jí)的跟進(jìn),我們認(rèn)為瓷磚市場(chǎng)中高端產(chǎn)品對(duì)低端產(chǎn)品的替代和擠出將是一個(gè)逐漸演進(jìn)的過(guò)程,但中高端產(chǎn)品份額的提升會(huì)是長(zhǎng)期趨勢(shì)。
而在服務(wù)上,為了獲得更好的用戶(hù)體驗(yàn),除了瓷磚產(chǎn)品本身,消費(fèi)者還對(duì)廠(chǎng)家的方案設(shè)計(jì)、補貨、鋪貼等配套服務(wù)有新的要求。一線(xiàn )品牌推出的量房設(shè)計(jì)、上門(mén)鋪貼、保養(yǎng)維護(hù)指導(dǎo )等增值服務(wù)受到顧客的青睞。
瓷磚消費(fèi)趨勢(shì)變化引發(fā)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu )更替不僅將帶來(lái)中高端市場(chǎng)容量加速擴張,更重要的是加速行業(yè)龍頭的形成。這些新的消費(fèi)趨勢(shì)使得廠(chǎng)家在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、終端形象、用戶(hù)服務(wù)、供應(yīng)鏈能力的競(jìng)爭(zhēng)壁壘大幅提高。低端品牌追求成本領(lǐng)先、產(chǎn)品線(xiàn )單一的弊端將無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化採購(gòu)需求,市場(chǎng)份額將向追求產(chǎn)品創(chuàng)新的一線(xiàn )品牌過(guò)渡,同時(shí)這些一線(xiàn )品牌在產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售渠道積累的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)也將加速市場(chǎng)份額的提升。
多品牌、跨品類(lèi)發(fā)展是大型瓷磚企業(yè)的共性
瓷磚對(duì)裝修風(fēng)格有很強(qiáng)的表現(xiàn)力,客戶(hù)重視程度高。為了滿(mǎn)足消費(fèi)者不同裝修檔次和設(shè)計(jì)風(fēng)格的需求,大型的瓷磚廠(chǎng)商採取“全系列”+“多品牌戰略”覆蓋不同消費(fèi)群體。例如新明珠旗下的冠珠、路易摩登、格萊斯定位高端市場(chǎng),蒙地卡羅定位中高端,惠萬(wàn)家、金朝陽等品牌則定位中端市場(chǎng),又比如唯美集團(tuán)旗下的兩(liǎng)個(gè)核心品牌l&d、馬可波羅,前者是設(shè)計(jì)師品牌滿(mǎn)足高端客戶(hù)的定製化需求,後者定位國(guó)內(nèi)中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)人群。
在品類(lèi)上,受益於家居定製化需求興起,目前一線(xiàn )瓷磚企業(yè)嘗試以瓷磚為核心向衛(wèi)浴跨品類(lèi)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生間的定製化。